家电维修有多黑多乱?

上海市消保委近日以“空调维修”为关键词,随意在两家市民常用平台上搜索并选取了五家第三方家电维修商,测试场景设置为“空调遥控器故障”,结果令人心惊又心寒。

一个小小的遥控器故障,五家里竟有四家都存在“虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为”,收费从400到680不等:有一个说主板坏了;有两个说缺制冷剂了,其中一个假装加过了,另一个反而越修越坏放掉了部分制冷剂;还有一个说传感器坏了,然后故意剪断连接线重新包扎了一下……

所以,高达80%的家电维修“黑心率”到底原因何在?如果个别人如此还可以说是个人行为,大范围团灭式乱象丛生,肯定就不只是个人原因了。

家电维修人员和消费者之间往往存在巨大的信息差,故障和价格基本都是维修人员说了算,显然,只靠个人道德自律是行不通的,加强管理加大惩处力度才是根本。

顺便提点个人建议:1、尽量购买品牌家电,相对来说,品牌的售后维修要靠谱得多;2、尽量找有品牌的家政服务公司维修人员;3、有可能的话,可以结交一两个家电维修人员,就算没多少便宜,至少不会坑你。

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